Para iade politikası
📦 İade ve Geri Ödeme Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
🕒 İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
✅ İade Şartları
İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır
- Etiketleri üzerinde olmalıdır
- Orijinal ambalajında olmalıdır
- Hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
İade için sipariş numarası veya satın alma kanıtı gereklidir.
❌ İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez:
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hijyenik ürünler (örneğin kişisel bakım ürünleri)
🔄 Değişim Politikası
En hızlı çözüm için:
- Ürünü iade edin
- İade onaylandıktan sonra yeni sipariş 💰 Geri Ödeme Süreci
- İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
- Onay durumunuz size bildirilir
Onaylanırsa:
- Ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir
Not: Banka süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Eğer 15 iş günü içinde ödeme ulaşmazsa bizimle iletişime geçin.
📧 E-posta: esmakurt163@gmail.com
🚚 Kargo Politikası
- Siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır
- Teslimat süresi:
- Türkiye: 5–7 iş günü
- Türkiye: 5–7 iş günü
- Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası gönderilir
💳 Ödeme Politikası
Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilir:
- Kredi / Banka kartı
- Güvenli online ödeme sistemleri
Tüm işlemler SSL güvenliği ile korunmaktadır.
🔒 Gizlilik Politikası
Müşteri bilgileriniz:
- Sadece sipariş işlemleri için kullanılır
- Üçüncü kişilerle paylaşılmaz
- Güvenli sistemlerde saklanır
Ödeme bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.
📩 İletişim
Her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: