Kargo politikası

👇

🚚 Kargo Politikası

Son güncelleme: 10 Nisan 2026
Mağaza adı: solvierastore

📦 Sipariş İşleme Süresi

  • Tüm siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde işlem yapılmaz
  • Yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir

🌍 Kargo ve Teslimat Süreleri

🇹🇷 Türkiye İçi Gönderimler

  • Tahmini teslim süresi: 5–7 iş günü

⚠️ Not: Teslim süreleri tahmini olup garanti edilmez.

💸 Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir

📍 Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir
  • Bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz

⏳ Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda gecikmeler yaşanabilir:

  • Kargo firması yoğunluğu
  • Hava koşulları
  • Gümrük işlemleri (uluslararası siparişler)

Bu tür gecikmelerden solvierastore sorumlu değildir.

📦 Hasarlı veya Kayıp Paketler

  • Ürün hasarlı geldiyse teslimden sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
  • Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanır

Kayıp paket durumunda:

  • Kargo firması ile iletişime geçilir
  • Süreç takip edilir

🌐 Yanlış Adres

  • Yanlış adres girilmesinden müşteri sorumludur
  • Kargo çıkmadan önce bizimle iletişime geçerseniz düzeltilebilir

🛃 Gümrük ve Vergiler

Uluslararası siparişlerde:

  • Gümrük vergileri ve ek ücretler müşteriye aittir
  • Bu ücretler ülkeye göre değişebilir

📩 İletişim

Kargo ile ilgili sorularınız için:

📧 esmakurt@gmail.com
📍 Samsun / Türkiye